RESI E SOSTITUZIONI
QUALI CRITERI DEVONO ESSERE OSSERVATI PER EFFETTUARE IL RESO O LA SOSTITUZIONE DI UN PRODOTTO?
• Per i gioielli acquistati sul nostro sito Luxe Spark Diamonds, è possibile richiedere la restituzione o la sostituzione contattandoci entro 30 giorni dalla data di consegna.
• Dopo averci contattato, avrai a disposizione ulteriori 14 giorni per restituire o sostituire il tuo gioiello. L'articolo deve essere in condizioni perfette, nuovo e mai utilizzato, completo di packaging originale, etichette e adesivi intatti.
• In caso di sostituzione, l'articolo restituito verrà sottoposto a un controllo obbligatorio di qualità che richiederà circa 15 giorni. Superata questa fase, procederemo con l'invio del nuovo articolo.
• Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Resi e Cambi.
TEMPI DI ELABORAZIONE DEL RIMBORSO: QUANTO TEMPO CI VUOLE?
Il rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere accreditato sul tuo conto bancario, PayPal o carta di credito.
Ogni articolo restituito sarà sottoposto a un Controllo Qualità obbligatorio. Riceverai conferma via email dell'accettazione del reso e il rimborso sarà effettuato entro i successivi 10 giorni, in base al metodo di pagamento utilizzato in origine.
Per ulteriori dettagli, fai riferimento alla nostra Politica di Resi e Cambi.
È AMMESSO CAMBIARE O RESTITUIRE UN ARTICOLO REGALATO?
Certamente. Puoi restituire o cambiare un gioiello ricevuto in regalo e acquistato sul nostro sito. In caso di restituzione o sostituzione con un articolo di valore inferiore, l'importo sarà rimborsato all'acquirente originale.