POLITICA DI RESI E CAMBI

POLITICA DI RESI E CAMBI – LUXE SPARK DIAMONDS

Per effettuare la restituzione o la sostituzione di un gioiello acquistato su LUXE Spark Diamonds, seguire queste istruzioni:

Contatta il servizio clienti

Scrivi a info@luxesparkdiamonds.com per comunicare la richiesta di reso o cambio e concordare il ritiro con il nostro partner logistico (DHL). Potremmo richiedere informazioni sul prodotto per una valutazione preliminare.

Compila il modulo

Riceverai via email il modulo di reso da compilare e firmare. Inseriscilo all'interno del pacco insieme al gioiello.

Prepara il pacco

Inserisci il gioiello nella sua confezione originale, includendo accessori, certificati, garanzia e documentazione originale ricevuta. Sigilla con cura il pacco.

Ritiro

Il nostro partner logistico ritirerà il pacco sigillato nella data concordata presso l'indirizzo che ci fornirai.

Importante: conservare sempre la prova di spedizione. In caso contrario, LUXE Spark Diamonds declina ogni responsabilità per perdita o danni durante la restituzione. Se scegli un corriere diverso da quello da noi fornito, sarai responsabile fino alla ricezione nel nostro magazzino.

CONDIZIONI DEI RESI

Al ricevimento, esamineremo attentamente il gioiello per verificarne la conformità con la presente politica. Il prodotto deve essere:

  • Nuovo e mai indossato
  • Completo di materiali protettivi, etichette e adesivi originali intatti
  • Nella confezione originale, con accessori e documentazione inclusa

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che mostrino segni di utilizzo, modifiche o mancanza di elementi originali, o di applicare una detrazione sull'importo del rimborso.

Tutti i resi saranno sottoposti a severi Controlli Qualità (QC). Qualora il prodotto non superi il controllo di qualità, la restituzione verrà rifiutata e il gioiello rispedito al cliente con spese di spedizione a suo carico.

PRODOTTI PERSONALIZZATI

I gioielli realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti, cambiati o annullati, salvo difetti comprovati o errori da parte nostra.

RIMBORSI

Una volta verificata la conformità del reso, procederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento effettivo del gioiello.

CAMBI O RESI DI REGALI

Se hai ricevuto un gioiello LUXE Spark Diamonds in regalo e desideri effettuare un cambio o reso, contattaci direttamente tramite email (info@luxesparkdiamonds.com) per valutare insieme le opzioni disponibili. In caso di reso, il rimborso verrà effettuato all'acquirente originale.